La carte des soins : un outils d’information et de communication

Article paru dans le magazine spa n°248

Conçue à la base comme un outil d’information, la carte des soins peut s’avérer être pour le spa un vecteur de communication incroyable : elle fait partie des incontournables sur lesquels il est impossible de faire l’impasse. Pourtant, de nombreux spas la négligent. Dommage car dans un établissement de bien-être où les prestations sont essentiellement intangibles (au sens d’impalpables), elle apparaît au contraire comme un support tangible (palpable) qui personnalise le spa aux yeux du client. Intéressons-nous donc à la carte comme outil permettant au spa de communiquer.

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