Revue de presse

Ouvrir un Spa

Article paru dans le magazine Cabines et Spa n° 245

Les écueils à éviter avant de faire le grand saut.

Un projet de spa, ça fait rêver… Oui, mais avant de se lancer dans les travaux, il y a des étapes indispensables à respecter et des obstacles à franchir. Petit tour des écueils à éviter…

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Une enquete clientele dans son Spa

Article paru dans le magazine Cabines et Spa n°254

Peu de spas et instituts de beauté pensent à intégrer une enquête clientèle et elle est souvent négligée dans les rares établissements qui l’ont mise en place. Pourtant, bien plus qu’un simple questionnaire de satisfaction, une enquête bien réalisée est une mine d’informations pour les spas qui pensent à l’instaurer.
Quels bénéfices peut retirer un spa de son enquête clientèle ? Sur quels éléments cherche-t-on à sonder les clients ? Dans quel objectif ? Comment mettre en place cette enquête concrètement dans le spa ?

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La carte des soins : un outils d’information et de communication

Article paru dans le magazine spa n°248

Conçue à la base comme un outil d’information, la carte des soins peut s’avérer être pour le spa un vecteur de communication incroyable : elle fait partie des incontournables sur lesquels il est impossible de faire l’impasse. Pourtant, de nombreux spas la négligent. Dommage car dans un établissement de bien-être où les prestations sont essentiellement intangibles (au sens d’impalpables), elle apparaît au contraire comme un support tangible (palpable) qui personnalise le spa aux yeux du client. Intéressons-nous donc à la carte comme outil permettant au spa de communiquer.

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Faire auditer son spa : pour quoi faire ?

Article paru dans le magazine Cabines et Spa de mars 2012:

Vous avez créé votre spa ou institut de beauté depuis quelques années et votre chiffre d’affaires stagne ou ne se développe pas comme prévu.
Peut-être pourriez-vous offrir à votre établissement un audit. Mais pour quoi faire au juste ? Penchons-nous sur cet outil, ses objectifs et sur ses
principaux bénéfices.

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Le recrutement en Spa

Article paru dans le magazine Cabines et Spa de mars 2012:

Lorsqu’on se lance dans un projet de création de Spa, l’une des étapes les plus importantes avant même l’ouverture est la constitution de la
future équipe. Le recrutement dans un Spa n’est pas chose facile et un grand nombre de porteurs de projet et d’établissements existants confient cette tâche à des cabinets conseil spécialisés dans le secteur du tourisme de bien-être.

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